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D. Posso usare l'IMAP per la posta elettronica ?
R. Si con noi puoi usare POP3,IMAP, POP3s e IMAPs
D. Posso usare il server SMTP della DWB per inviare le mie email da un client di posta elettronica esterno(es:Outlook)?
R. No. Siccome il nostro hosting si base su un unico indirizzo IP condiviso, per garantire che i nostri clienti abbiano la certezza di non finire in spamlist , non permettiamo l'uso esterno del nostro SMTP. E' comunque possibile usare il nostro SMTP tramite la webmail che mettiamo a disposizione. Oppure attivare il servizio SMTP AUTH a pagamento attivo solo da Aprile 2010.
D. Quale è l'indirizzo POP3/IMAP da utilizzare?
R. il nostro mail server è raggiungibile a questo indirizzo mail.dwb.it
D. Come posso accedere alla webmail?
R. Digitando nel tuo browser il seguente indirizzo http://webmail.dwb.it oppure dal nostro sito web cliccando sulla voce Area Clienti --> Accesso webmail (I dati di accesso sono gli stessi che utilizzate per il client di posta elettronica sul Vs. pc.
D. Ho perso la password di una mia casella di posta elettronica come devo fare?
R. Per legge noi non siamo in grado di recuperare una Vs. password persa perchè il sistema non lo consente per motivi di privacy. Possiamo soltanto fare un reset della password inserendone una nuova. L'operazione di cambio password può essere anche eseguita dal cliente accedendo alla sezione email dal CPANEL.
D. Non ricevo ALCUNE email, ci sono dei problemi?
R. Se solo alcune email non vi arrivano, normalmente si tratta di un caso di antispammer/antivirus, i nostri sistemi per mantenere una loro integrità, scartano in automatico le mail con indirizzi in spamlist o con mittenti non validi. Nel caso in cui email importanti non vi arrivino contattate il nostro servizio assistenza tecnica e provvederemo gratuitamente a inserire l'indirizzo per voi importante in whitelist. Oltre al sistema standard antispam il singolo cliente potrà aver attivato a pagamento un ulteriore filtro antispam personale sui server SPAMASSASSIN il quale aumenta ulteriormente la protezione contro lo spam a scapito di qualche falso rilevamento. Per configurare SPAMASSASSIN collegatevi al Vs. CPANEL.
D. Ho bisogno di molto spazio per le mie e-mail cosa posso fare ?
R. DWB offre oltre al proprio servizio hosting, un servizio aggiuntivo per utilizzare Google Apps, la nuova piattaforma Google per gestire la posta elettronica. GoogleApps può essere in versione Standard (max 7GB a casella --> gratuito ) o Premier (max 25 GB a casella e molto altro --> 40 €/casella/anno). DWB quindi allarga le proprie offerte con Google Apps for Business.
D. Se uso GoogleApps devo pagare comunque l'hosting?
R. Se hai bisogno di un sito web, la risposta è SI. Se hai solo un dominio per la posta elettronica (NO SITO), puoi pagare solo il mantenimento del dominio. DWB anche se sarà attivato GoogleApps resterà comunque il Vs. provider e l'assistenza sarà sempre presso NOI.
Se hai altre richieste contatta il nostro servizio di assistenza tecnica che sarà lieto di aiutarti